A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº- 8.078/1990, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra joia.
A Garantia Ônix Co. é válida por 90 (noventa) dias, podendo, de acordo com o tipo de material, ter garantia maior, conforme detalhamento abaixo, a partir da data da compra, e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação. Na impossibilidade de reparar a joia dentro das condições desta garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo.
EXCLUEM-SE DA GARANTIA avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia. Por essa razão, pedimos que leia atentamente as regras abaixo, referentes aos cuidados especiais necessários com a sua joia.
O reparo das peças tem um prazo de até 30 dias úteis. Isso é devido ao fato de a peça talvez ter que ser banhada novamente cujo processo envolve diversas etapas para ter a qualidade necessária.
De acordo com o CDC, nos primeiros 30 (trinta) dias a contar a partir da entrega do pedido, caso haja algum defeito de fabricação, a Ônix Co. fica encarregada de arcar com os custos de frete de ida e retorno do produto. Após o prazo de 30 dias, o cliente fica encarregado de nos enviar o produto e a Ônix Co. fica encarregada do reenvio do mesmo.
Após o prazo da garantia, se houver necessidade, poderão ser feitas solicitações de conserto mediante consulta prévia, porém o custo será de responsabilidade do cliente.
As garantias acima expostas (legal e contratual) não são aplicadas para situações de perda, roubo ou furto de peças. Tais situações são de responsabilidade exclusiva do consumidor.
Haverá perda da garantia para o caso de conserto em estabelecimento comercial diferente da Ônix Co.
Garantia Semijoias Banhadas (90 dias)
Garantia Aço Cirúrgico 316L (180 dias)
Garantia Prata 925 (1 ano)
Joias podem ser danificadas por produtos químicos, sabonetes, perfumes, laquês, xampu, protetor solar, autobronzeador, golpes fortes ou fricção intensa. Evite usá-las em tarefas domésticas, e retire os anéis ao lavar as mãos, pois seus resíduos podem deixar as pedras opacas ou leitosas.
Pedras, pérolas e metais têm diferentes graus de dureza e podem arranhar. Guarde estas joias separadamente, de preferência na sacolinha Ôniks Co. que acompanha o produto, e tenha cuidado com o contato das joias com outros objetos quando as estiver usando.
Algumas pedras em contato com perfumes, fixador, até mesmo, suor e água, podem sofrer danos irreparáveis.
Para limpar a prata, com ou sem zircônia, use apenas uma flanela macia específica para joias ou uma solução de água morna com sabão neutro, faça essa limpeza com uma escova de dentes macia e movimentos suaves para não riscar a sua joia.
Como a prata é um metal nobre e macio, movimentos repetitivos, como o de abrir e fechar o fecho da pulseira, podem causar a perda da pressão, sendo necessária uma simples regulagem. Regularmente verifique fechos, clipes e sistemas similares.
Peças esmaltadas devem ser tratadas com cuidado, pois o contato com produtos de limpeza, cremes e maquiagens pode manchar o esmalte da joia. Evite também o contato com objetos pontiagudos para não danificar o esmalte.
Nas peças de aço cirúrgico, jamais utilize quaisquer produtos polidores de metal, apenas uma flanela limpa e seca deixará sua joia linda e reluzente, pois seu polimento não perde o brilho.
OXco.
